Цифровая трансформация захватывает бизнес с новой скоростью, и HR больше не может оставаться в стороне. Искусственный интеллект (ИИ) уже не просто модный термин — он стал реальным фактором, который влияет на эффективность, стратегию и конкурентоспособность. Сегодня CHRO сталкиваются с важным выбором: или возглавить трансформацию, или догонять рынок, рискуя отстать.
Почему ИИ — это уже не «технология будущего»
Пока одни компании экспериментируют с чат-ботами и анализом резюме, другие пересобирают ключевые HR-процессы — от подбора до развития сотрудников — с помощью ИИ. Что это даёт?
Ускорение закрытия вакансий
Персонализация обучения
Прогнозирование текучести
Повышение точности в управлении талантами
По сути, речь идёт не о замене людей машинами, а о переосмыслении самой роли HR: как управлять персоналом, когда часть функций может брать на себя алгоритм?
Вызовы, с которыми сталкиваются CHRO
Но трансформация — это не только возможности. Это и серьёзные вызовы, особенно на уровне топ-менеджмента:
Недоверие со стороны команды — сотрудники боятся «обезличивания» процессов.
Нехватка экспертизы в HR-командах — не каждый готов работать с данными и ИИ-инструментами.
Разрыв с ИТ-департаментом — важно наладить партнёрство, а не просто просить «ещё один инструмент».
Сопротивление на уровне культуры — если в компании нет гибкости, ИИ воспринимается как угроза.
Поэтому внедрение ИИ в HR должно идти не от технологии, а от стратегии.
Что могут делать CHRO уже сейчас
Вот 5 шагов, с которых стоит начать:
Выделите приоритетные процессы для цифровизации
Где ИИ даст быструю отдачу? Чаще всего — в подборе, аналитике, адаптации.
Создайте внутреннюю команду трансформации HR
Вовлеките не только HR, но и IT, аналитику, линейный менеджмент.
Начните с пилотных проектов
Не обязательно перестраивать всё сразу. Начните с одного региона или бизнес-единицы.
Обучайте команду работе с ИИ
И речь не только об инструментах — важно развивать цифровую культуру и понимание ИИ как помощника.
Масштабируйте успешные практики
Если пилот удался — масштабируйте. Но не забывайте адаптировать под каждую команду.
ИИ — часть будущего HR, а не его угроза
Компании, которые воспринимают ИИ как способ усилить HR-функцию, выигрывают уже сейчас. Они быстрее нанимают, точнее развивают сотрудников, эффективнее прогнозируют риски. В этом смысле ИИ — это не про замену, а про усиление HR-экспертизы.
Для CHRO важно не только знать, какие инструменты существуют, но и уметь выстраивать стратегию внедрения. Без этого ИИ останется очередным «недоиспользованным» решением.
Цифровая трансформация HR — это не проект, а путь. И у CHRO есть шанс стать его лидером.