Каждый руководитель хотя бы раз сталкивался с этим сценарием: казалось бы, сильный сотрудник неожиданно увольняется. Вроде всё было нормально — задачи, премии, разговоры. Но в один момент приходит заявление. Почему сотрудники увольняются, даже если «всё под контролем»? И что вы, как руководитель, можете сделать, чтобы этого избежать?
Секрет в том, что удержание персонала — это не только задача HR. Во многом оно зависит от атмосферы в команде, отношения к людям и стиля управления. И у вас есть больше влияния, чем кажется. Вот пять конкретных шагов, с которых можно начать уже сегодня.
1. Регулярно спрашивайте: «Что мешает тебе работать лучше?»
Не «как дела» и не «всё ли нормально», а конкретно — что мешает. Может, человек перегружен. Или не понимает приоритетов. Или просто «завис» в рутине.
Проводите короткие индивидуальные встречи, неформально. Главное — слушать, не оправдываться, не спорить. Часто одной такой беседы достаточно, чтобы снять напряжение и почувствовать точку роста.
2. Делайте вклад сотрудника заметным
Мало кто работает ради абстрактных целей. Если человек не видит связи между своими усилиями и итоговым результатом, мотивация сотрудников падает.
Выделяйте конкретные достижения команды: «Мы успели на неделю раньше — благодаря тому, что Марина подключилась на выходных» или «Клиент остался с нами, потому что ты настоял на созвоне». Признание должно быть искренним и своевременным.
3. Давайте вызов, но не перегружайте
Хорошие специалисты не уходят от сложных задач — они уходят от рутины без перспектив. Но и постоянный цейтнот — прямой путь к выгоранию.
Ищите баланс: предлагайте сотрудникам мини-проекты, возможность взять инициативу, делегируйте с доверием. И одновременно — защищайте от хаоса, обрезайте лишнее, будьте буфером.
4. Уточняйте карьерные ожидания
Люди уходят, когда не видят, куда расти. И наоборот — остаются, если чувствуют движение.
Не обязательно предлагать повышение. Можно обсудить расширение зоны ответственности, участие в новом проекте, обучение. Главное — показать, что вы видите потенциал и готовы поддержать. Даже одна фраза «я думаю, ты готов к следующему шагу» может стать мощным стимулом.
5. Следите за фоном в команде
Удержание — это не только про «звёзд». Атмосфера в коллективе влияет на всех. Конфликты, скрытое напряжение, перегруз — всё это накапливается и выливается в увольнения.
Периодически анализируйте: кто замкнулся, кто тянет, кто выгорает. И главное — не бойтесь вмешиваться. Даже простое «выдохни, не обязательно тащить всё одному» может изменить настрой.
Что делать уже сегодня?
-
Назначьте 15-минутные разговоры 1:1 с ключевыми людьми
-
Подумайте, кого можно поблагодарить публично
-
Спросите у команды: «Что стоит улучшить, чтобы работать было легче?»
Помните: люди уходят не из компании — они уходят от отношения.
И именно на этом уровне — вашего отношения как руководителя — формируется настоящая приверженность и мотивация сотрудников.