Менеджмент
Петров пришел во вторник на совещание. Ему там вынули мозг, разложили по блюдечкам и стали есть, причмокивая и вообще выражая всяческое одобрение. Начальник Петрова, Недозайцев, предусмотрительно раздал присутствующим десертные ложечки. И началось.
— Коллеги, — говорит Морковьева, — перед нашей организацией встала масштабная задача. Нам поступил на реализацию проект, в рамках которого нам требуется изобразить несколько красных линий. Вы готовы взвалить на себя эту задачу?
15 декабря 2016
8 июня 2015 Автор: Мария Веденева, руководитель направления "Тайный покупатель".
На прошлой неделе я пообщалась с представителями 15 ведущих застройщиков России и задала им один и тот же вопрос:
“Вы проверяли когда-нибудь своих сотрудников тайным покупателем?”
Ответы меня удивили: только 4 компании ответили “да”, остальные либо никогда не прибегали к этому методу, либо и вовсе не знакомы с ним.
А между тем, проверки “тайным покупателем” неизбежно повышают уровень продаж.
Как? Объясню.
8 июня 2015
Вы слышали, что в некоторых компаниях сотрудникам разрешается 20% времени работать над собственными проектами? Оказывается, существует компания, где этот принцип возвели в абсолют.
24 апреля 2012
Опытные топ-менеджеры зачастую не разбираются в новых информационных технологиях, реже своих молодых коллег общаются в социальных сетях. Чтобы исправить ситуацию, западные работодатели все чаще объединяют в пары топ-менеджеров с молодыми сотрудниками. Причем роль наставников в этих парах достается молодежи.
1 декабря 2011
Можно выделить 10 основных ошибок, которые допускает руководство, когда начинает работать над сервисной культурой в организации.
Автор: Елизавета Ефремова, Преподаватель-консультант Русской Школы Управления.
Качество сервиса клиенту сегодня является важной составляющей в развитии любого бизнеса. Конкуренция на рынке товаров и услуг становится все сильнее, и если организация хочет продавать свои услуги дорого, она обязана предложить высококачественный сервис.
6 сентября 2011
Чему могут научить руководителей бизнеса Нобелевские лауреаты? Ответ – в моей очередной колонке для газеты Daily Telegraph.
Автор - Дэниел Пинк, писатель, автор книг о менеджменте, мотивации и предпринимательстве: «Нация свободных агентов», «Будущее за правым полушарием».
Сегодня - левитирующие лягушки, завтра - Нобелевская премия
25 апреля 2011
Общепризнанно: искусство мотивации — вещь, крайне трудно поддающаяся формализации и научению. Елена Сидоренко, автор книги «Мотивационный тренинг», считает, что мотивационный менеджмент — это не наука, а творческий акт менеджера, и одновременно с этим формулирует три заповеди руководителя, заботящегося о мотивации своих подчиненных.
Начнем, как полагается в академической науке, с определения понятий. Что такое мотивация как феномен?
15 марта 2011
Как защитить свой бизнес от конкуренции со стороны принципиально новых товаров
25 марта 2010
Одной из самых распространенных ошибок работодателя является уверенность в том, что сочетание профессиональных и личностных качеств менеджера - это основной залог успеха любой его деятельности. Гораздо проще создать иллюзию мотивирования, заплатив персоналу деньги, чем всерьез задуматься над стимулами, побуждающими персонал выполнять те или иные задачи.
Мы постарались объединить наиболее известные мифы о менеджерах в несколько типичных.
Автор: Марина Вишнякова, директор по персоналу компании УНИКУМ СПМ
16 февраля 2010
